Dijital Pazarlama Ve Google Analytics

Google analytics, Google’ın sitenizi ziyaret eden kullanıcılar hakkında bilgi sahibi olabilmeniz için tasarladığı ücretsiz bir servistir. Bu servisi doğru bir şekilde kullanabilmek ve web sitenizi ziyaret eden kullanıcıların analizini yapmak ise oldukça büyük önem taşımaktadır.

Google analytics’i doğru kullanabilmek neden önemli? Aslında sorumuzun cevabı oldukça basit. Web sitenizi ziyaret eden kullanıcıları ne kadar iyi analiz ederseniz, dijital pazarlama stratejilerinizi de bu analizlere göre en doğru şekilde belirleyebilirsiniz. Doğru pazarlama stratejileri ile markanızı büyütebilir, oldukça karlı operasyonlar gerçekleştirebilirsiniz.

Kullanıcıları analiz etmek neden bu kadar önemli biraz ondan bahsedelim. Web sitenizi ziyaret eden kullanıcılar bir veri havuzu oluşturuyorlar. Bu veriyi analiz etmek ise, web sitenizi ziyaret eden ve markanızla ilgilenen kullanıcılar hakkında bilgi sahibi olmanızı sağlıyor. Veri analizi sonrası kullanıcılar hakkında edindiğiniz bilgiler ile hedef kitleniz belirlenmiş oluyor. Belirlediğiniz hedef kitle sayesinde dijital pazarlama stratejinizi oluşturmak daha doğru ve kolay hale geliyor.

Hedef kitlenizi belirledikten sonra kullanacağınız dijital platformları belirleyerek stratejinizi oluşturmaya başlayabilirsiniz. Sonrasında ise bu platformların performanslarını takip edebilmek için yine Google Analytics’e ihtiyacınız var.

Yapacağınız dijital reklam kampanyalarında kullanıcıları reklam ile etkileşime geçtikten sonra web sitenize yönlendirme yapmanız gerekecektir. Kullanıcının reklam ile etkileşime geçtikten sonra web sitesinde hangi sayfaları ziyaret ettiği, hangi işlemleri gerçekleştirdiği ve kullanıcının sahip olduğu demografik bilgiler gibi birçok veriyi Google Analytics servisinde görüntüleyebilirsiniz. Görüntülediğiniz bu veriler sonucunda markanızdan ürün veya hizmet satın alan ve markanızla ilgilenen kullanıcıların detaylı analizini yapabilirsiniz.

Tüm veri analizini ve ölçümleri yapabilmeniz için ise bazı kurulumlara ihtiyacınız var.

Öncelikle web sitenize gelen kullanıcıları takip edebilmek için “Google analytics izleme kimliği” ni web sitenizin kaynak kodlarına eklemeniz gerekiyor. İzleme kimliğini ekledikten sonra web sitenizi ziyaret eden kullanıcıları analiz etmeye başlayabilirsiniz.

Bir e-ticaret markasıysanız, geliştirilmiş e-ticaret kurulumlarını yapmanız gerekmektedir. Geliştirilmiş e-ticaret kurulumu, kullanıcıların gerçekleştirdiği işlemlerin detaylarını görüntülemenize olanak sağlar. Kullanıcının işlem sonrası ödediği ücret, hangi ürün veya ürünleri satın aldığı, kullanıcıların ortalama sepet tutarı, kullanıcının işlemi hangi kaynaktan (google/cpc, google/organic, direct, facebook, instagram) gerçekleştirdiğini e-ticaret kurulumu sayesinde görüntüleyebilirsiniz.

Bir e-ticaret markasıysanız, dönüşüm hunisi adımlarını tanımlamanız gerekmektedir. Dönüşüm hunisi adımları kullanıcının deneyimini analiz etmek ve iyileştirmek amaçlı kullanılmaktadır. Kullanıcının üye olduktan sonra, ürün sayfalarını ziyaret ederek ürünleri sepete ekleyip, ödeme bilgilerini girerek, satın alım gerçekleştirmesine kadar olan süreci analiz edip, sitede kullanıcının yaşadığı deneyimde problem olup olmadığı analiz edilebilir.

Hedef kurulumları yapmanız gerekmektedir. Hedef kurulumlarını kullanıcıların gerçekleştirdiği işlemleri ölçümleyebilmeniz için kullanmanız gerekmektedir. Form toplamak amaçlı yapılan kampanyalar için formu dolduran kullanıcıların ölçümlenmesi, üyelik kazandırma amaçlı kampanyalar için üyelik tamamlayan kullanıcı sayısının ölçümlenmesi, satış amaçlı kampanyalar için alışveriş tamamlayan kullanıcı sayısının ölçülmesi gibi hedefler tanımlanabilir.

Etkinlikler tanımlamanız gerekmektedir. Etkinlik ölçümlemesini yapabilmek için Google Tag Manager ile bazı tanımlamalar yapmanız gerekecektir. Sitedeki tüm işlemleri en detaylı şekilde görüntüleyebilmeniz adına, sizin için önemli olan bazı işlemleri etkinlik olarak tanımlayıp, takip edebilmeniz mümkün. Etkinlik tanımlamaktaki asıl amacımız her işlemi hedef olarak takip etmek oldukça zor. İşlemleri gruplayarak aynı kategori altında tanımlamalar yapıp, analiz etmek daha kolay olcaktır. Örneğin, sitenize üye olan kullanıcıları ölçmek istiyorsunuz. Bu kullanıcıların doğrudan siteden mi üye oldukları, Facebook login ya da Google login gibi kanalları kullanıp kullanmadıklarını, etkinlik tanımlayarak ölçebilirsiniz.

Kodların eklenmesi ve kurulumların yapılması adımlarını tamamladıktan sonra veri analizinin nasıl yapılabileceğinden bahsedelim.

Kullanıcıları kaynak/araç bazında analiz edebilir, hangi kaynak ve araçtan gelen kullanıcıların işlem gerçekleştirme oranının yüksek olduğu belirlenebilir. Ayrıca kaynak/araç bazında kullanıcıların web sitesinde geçirdiği ortalama oturum süresi, hangi sayfalardan işlem gerçekleştirdiği, kaç kullanıcının web sitesini ilk defa ziyaret ettiği gibi bilgiler de görüntülenebilir.

Kitle analizi yapılabilir. Kullanıcıların ziyaretini hangi ülke ve şehirden gerçekleştirdiğini, hangi yaş grubunda olduğunu, cinsiyeti, kullandığı cihaz, ilgi alanları gibi özellikleri analiz edebilirsiniz. Örneğin, işlem gerçekleştiren kullanıcıların ağırlıklı olarak 35-44 yaş aralığında olduğu, %70’inin kadın olduğu, %46’sının İstanbul ve İzmir’den ziyaret ettiği, %63’ünün mobil cihaz kullandığı sonucu görüntülenebilir.

Kullanıcıların davranışlarını da analiz edebilirsiniz. Ziyaret edilen sayfa ayrıntıları, hangi arama sorguları sonucunda web sitesini ziyaret ettiğini, hangi etkinlikleri (üye ol, satın al, form doldurma) gerçekleştirdiğini görüntüleyebilirsiniz.

Gerçek zamanlı olarak, hangi sayfalarda daha çok dolaştığını ve anlık olarak hangi işlemlerini gerçekleştirdiğini de görüntüleyebilirsiniz.

Desteklenen dönüşümler görüntülenebilir. Desteklenen dönüşümler reklam ile etkileşime geçen kullanıcıların farklı bir kaynak ve araçtan işlem tamamlaması sonrası görüntülenir. Örneğin, Google arama ağı kampanyasında metin reklamınıza tıklamış ve daha sonra direkt satın almış kullanıcıları görüntüleyebilirsiniz. Böylelikle doğrudan reklamdan gerçekleşmeyen fakat reklamın etkisi olan diğer tüm kanallardaki işlemler de görüntülenebilir.

E-ticaret ürün performansı, satış performansı, alışveriş davranışı ve ortalama sepet tutarı gibi verileri de analiz edebilirsiniz. Ürün performansı ile hangi ürüne daha fazla reklam kampanyası yapmanız gerektiğini, ortalama sepet tutarı ile kazancınızı nasıl artırabileceğinizi tespit edebilirsiniz.

Tüm bu analizler sonrası edindiğiniz bilgiler ile reklam kampanyalarını tekrardan kurgulayabilir, devam eden reklam kampanyalarınızda düzenlemeler yapabilirsiniz. Ayrıca bütçenizi en iyi sonuç alabilecek platformlara aktararak kampanya performanslarınızı artırabilirsiniz.

Kaynak: digitalhouse.com.tr