Kıdemli Pazarlamacılar Çerezleri Destekliyor

Neredeyse tüm işletmeler otomatik çevrimiçi reklam alımları için üçüncü taraf izleme çerezlerine bağımlı olmaya devam ederken, kıdemli pazarlamacıların %70’i, Google’ın bu çerezlere olan desteğini sürdürme kararını destekliyor.

Bununla birlikte, Birleşik Krallık’taki tüketicilerin %38’i, Chrome’un gelecek yıl tekli onay özelliğini tanıtmasıyla birlikte üçüncü taraf çerezlerinden çıkmayı planlıyor, yaklaşık dörtte biri ise kararsız olduğunu belirtmekte.

Global dijital dönüşüm şirketi Apply Digital tarafından yapılan bir araştırma, iş dünyası ile tüketicilerin veri izleme konusundaki tutumları arasında belirgin bir ayrım olduğunu ortaya koyuyor.

Apply Digital’ın Ticaret Direktörü Matt Gould, şu yorumda bulundu: "Neredeyse %70’lik bir pazarlamacı oranının, Google’ın üçüncü taraf çerezlerinin ömrünü uzatma kararından memnun olması sürpriz değil. Ancak, birçok tüketicinin izleme amaçlı çerez kullanımına şiddetle karşı çıktığı açık."

"Çerezlerin Chrome’da bir rol oynamaya devam edeceği izlenimi oluşsa da, nihayetinde eski teknoloji konumuna geliyorlar. Üçüncü taraf verilerine aşırı bağımlı olmak en iyi yaklaşım değil. Pazarlamacılar, daha sürdürülebilir ve etkili bir çözüm sunan davranışsal yapay zeka haritalama araçları gibi daha gelişmiş alternatifleri keşfetmeli."

Araştırma, pazarlamacıların %61’inin, Google’ın kararının 2025 yılına kadar dijital stratejileri üzerinde büyük bir etki yaratacağını öngördüğünü gösteriyor. Özellikle perakendecilerin %70’i, paketli ürün pazarlamacılarının ise %52’si önemli bir aksama bekliyor. Ayrıca, katılımcıların üçte biri, üçüncü taraf çerezlerinin sağladığı hassas hedefleme yeteneklerinin kaybı nedeniyle müşteri edinim maliyetlerinin artacağı konusunda endişeli.

Sektör, üçüncü taraf çerezlerine daha az bağımlı bir geleceğe uyum sağlamak için önemli adımlar atıyor. Kıdemli pazarlamacıların büyük bir çoğunluğu (%94) stratejilerini üçüncü taraf verilerinden uzaklaştırmaya hazırlanıyor ve %79’u ise halihazırda alternatifler üzerinde çalışıyor.

Ancak, bu proaktif yaklaşıma rağmen, yalnızca %8’lik bir kesim bu geçişi gerçekleştirirken herhangi bir zorluk yaşamadıklarını belirtiyor. Bu durum, işletmelerin %92’sinin, birinci taraf verilerinden tam anlamıyla faydalanma konusunda endişeler taşıdığı anlamına geliyor.

Katılımcıların üçte biri, birinci taraf verisi (1PD) toplama ve kullanma teknolojilerine yatırım yapmışken, %35’i ise kullanıcıları verilerini paylaşmaya ikna etmekte zorluk yaşıyor. Ayrıca, yalnızca %8’i 1PD stratejilerini tam olarak uygulamaya hazır olduklarını hissediyor, %14’ü ise bu veriyi CRM sistemleriyle entegre etme konusunda kişiselleştirme sağlamakta zorluklar yaşıyor.

Araştırma, markaların müşterilerine verileri üzerinde daha fazla kontrol sağlaması gerektiğini vurguluyor. Tüketicilerin üçte biri (%33), hangi verileri ve hangi amaçlarla paylaşacaklarına karar verme seçeneği istiyor, %30’u ise verilerinin nasıl kullanıldığı konusunda tam şeffaflık bekliyor. Ayrıca, kullanıcılar verilerini paylaşmaları karşılığında indirim veya kupon gibi somut faydalar bekliyor.

Apply Digital CTO’su Dom Selvon: "Gelecek yıllarda kimlik, işletmelerin müşterileriyle nasıl bağlantı kurduğunu şekillendiren, internet üzerindeki en dönüştürücü güçlerden biri haline gelebilir. Etkisi açısından yapay zekaya rakip olma potansiyeline sahip."

"Üçüncü taraf çerezleri ortadan kalkarken ve müşteri edinim maliyetleri yükselirken, işletmeler stratejilerini yeniden değerlendiriyor. Birçok şirket, sürekli olarak yeni hedef kitleler peşinde koşmak yerine, müşteri sadakatine odaklanmanın daha sürdürülebilir bir büyüme yolu sunduğunun farkında."

"Araştırmamız, parçalanmış verilerin parçalanmış kararlara yol açtığını gösteriyor. Veriler birbirinden ayrı olduğunda, işletmeler müşterilerin talep ettiği kişiselleştirilmiş deneyimleri sunmakta zorlanıyor. Üçüncü taraf çerezleri yok olurken, şirketlerin rekabetçi kalabilmek için hızlı bir şekilde uyum sağlaması gerekiyor."

Bu araştırma raporu için, Apply Digital, 100 Birleşik Krallık C-suite yöneticisi, direktör ve üst düzey karar alıcıyı ve 2.000'den fazla tüketiciyi kapsayan bir anket düzenlemek için Censuswide ile iş birliği yaptı. İş dünyası liderlerine, organizasyonlarının veri toplama faaliyetleri, topladıkları verileri nasıl kullandıkları ve gelecek yıl için yatırım öncelikleri hakkında detaylı sorular soruldu. Tüketiciler ise, veri toplama ve gizlilik, kişiselleştirilmiş çevrimiçi deneyimler ve markalara güven konularındaki görüşleri hakkında soruları cevapladılar.