Müşteriler Rahatsız Edici Reklamları Reddediyor
Kullanıcıların çevrimiçi alışveriş deneyimini bozan rahatsız edici reklamlar, sadece daha düşük etkileşim riski taşımakla kalmıyor, aynı zamanda kaçırılan dönüşüm ve satış fırsatlarına neden oluyor. Perakendeciler ve markalar için birebir iletiler sunan bir performans pazarlama kanalı olan Wunderkind tarafından yapılan bir çalışma, bunu ortaya koyuyor.
Wunderkind'ın son "Reklamcılıkta Nezaket" raporunda yer alan 1.000 dijital olarak aktif alışveriş yapan kişinin katıldığı bir araştırma, katılımcıların %70'inin reklamverenlerin dijital deneyimlerine saygı göstermediğini düşündüğünü, %95'inin ise rahatsız edici reklamların içerik tüketimlerini böldüğünü bildirdi. Dahası, alışveriş yapanların %92'si reklamların giderek daha fazla rahatsız edici hale geldiğini düşünüyor.
Bu rahatsız edici reklam deneyimlerinin negatif etkisi, yalnızca tüketicileri rahatsız etmek ve online deneyimlerini bölerek sınırlamakla kalmıyor. Aynı zamanda düşük etkileşim, daha düşük dönüşüm oranlarına ve pazarlama yatırımı getirisi (ROI) ile reklam harcaması getirisi (ROAS) ciddi bir şekilde azalıyor.
Wunderkind'ın yaptığı ankette alışveriş yapanların %91'inin, kendilerine rahatsız edici olarak algıladıkları reklamları sunan markalardan alışveriş yapmaktan kaçınacağı ortaya çıktı. Ayrı bir Bulbshare çalışması, rahatsız edici reklamların Gen Z tüketicilerinin %99'unun reklamları sık sık atlamasına neden olduğunu, neredeyse üçte ikisinin (%63) çevrimiçi alışveriş yapanların çevrimiçi reklamlardan tamamen kaçınmak için reklam engelleyicileri kullandığını belirtti.
Ayrıca, Wunderkind'ın 2023 CMO Durum Raporu'nun bir parçası olarak gerçekleştirilen, 100 üst düzey pazarlama yöneticisi üzerinde yapılan bir araştırma, katılımcıların %50'sinin dijital reklamların marka sadakatini artırmadığını, %44'ünün çevrimiçi reklamlarının yeterli seviyede satış yapmadığını belirtti.
Bulgular, Wunderkind tarafından anketlenen tüketicilerin %68'inin içerikten tamamen kopmuşken bir reklamla etkileşimde bulunmaya daha istekli olacağını, katılımcıların %60'ının ise web sitesi içeriğiyle etkileşimlerini tamamladıktan sonra reklam görmeyi tercih edeceğini gösteriyor.
Wunderkind International Reklam Başkanı Amy Pearce şunları söyledi: "Reklamlar genellikle kötü karakterler olarak tasvir edilir. Ancak reklamlar doğru zaman, doğru kullanıcıya ve daha organik bir şekilde sunulduğunda, tüketiciler mutlu olur ve istekle etkileşimde bulunurlar. Perakendeciler ve markalar, alışveriş deneyimini kişiselleştirmeye odaklandığı gibi, reklamların nasıl ve ne zaman sunulması gerektiğini düşünmelidir, böylece etkileşimi artıran ve ROI odaklı dönüşümlere neden olan kullanıcı odaklı reklam deneyimleri oluşturabilirler."